Gerade wer einen herkömmlichen Telefonanschluss hat und parallel dazu per Voice over IP telefoniert, ist sich oft nicht sicher, ob die ausgehenden Telefonate auch tatsächlich über den gewünschten Provider erfolgen. Das kann insbesondere in Bezug auf die Abrechnung – Stichwort Flatrate – wichtig sein. Mit der kostenlosen Nummer 03100 erfahren Sie, über welchen Provider Sie derzeit telefonieren. Diese ist aus jedem Netz heraus erreichbar und liefert Ihnen eine kurze Ansage des Telefonanbieters. Kleiner Nebeneffekt: Sie erfahren, wer wirklich hinter Ihrem Telefonanbieter steckt. Denn vor allem bei VoIP sind viele der Angebote lediglich Resale-Tarife, die tatsächlich über einen anderen Anbieter laufen.

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Wer seinen Telefonanschluss von einem Anbieter zum anderen schaffen will, sollte vorsichtig sein – es drohen versteckte Kosten, beispielsweise für die Mitnahme der Rufnummer. Während die Telekom hier ebenso wie Arcor vergleichsweise human agiert – der Anwender zahlt für die Mitnahme der Nummer jeweils um die 8 Euro und weitere Nummern werden für Cent-Beträge portiert – darf man als Alice-Kunde gleich mal 19,90 Euro abdrücken. Eigentlich müsste es ähnlich wie bei Flugangeboten eine genaue Aufschlüsselung der Kosten zur Erhöhung der Transparenz geben, damit der Kunde gleich im Vorfeld weiß, was ihn noch alles erwartet. Übrigens ist es im Internet oft nicht möglich, eine solche Auskunft zu finden und die Callcentermitarbeiter der meisten Telefonanbieter sind in vielen Fällen auch alles andere als optimal geschult. Beispielsweise haben wir bei verschiedenen Telefonanbietern unterschiedliche Angaben bekommen, die in mehr Fällen falsch als richtig waren.

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